よくある質問

会員登録はどのような手続きの流れになりますか?
新規会員登録画面から必要事項をご入力の上、会員登録いただけます。
会員登録後、ご登録ID(メールアドレス)とパスワードでログインして下さい。

登録メールアドレスはパソコンのメールアドレスと、携帯・スマホメールアドレスの、どちらで登録したほうがよいのでしょうか?
どちらで登録されても結構です。但し、お1人様1アドレスのみしかご登録できませんが、同じメールアドレス(ログインID)とパスワードで、パソコン、携帯・スマホのどちらからでもアクセス可能です。またご注文内容やメールマガジンの配信等は、ご登録のメールアドレスに送信されます。

パスワードを忘れてしまったのですが、再発行できますか?
ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」より「パスワード再設定」へ進み、メールアドレスをご入力下さい。
登録アドレスへ「新しいパスワード」の登録URLを送付いたします。

登録後に住所やメールアドレスなど内容に変更が発生した場合は、変更は可能でしょうか?
ログイン後、「マイアカウント」ページにて画面左の「アカウント情報」、「アドレス帳」などメニューをクリックしての変更箇所を修正して下さい。 その後ページ右下部の「保存」をクリックして変更完了です。

登録時に誤った内容で登録してしまった場合は、どうすれば良いでしょうか?
アカウント本登録完了後、上記と同様の処理を行ってください。 ご不明な場合は事務局まで変更内容をご連絡下さい。

[ 事務局 ]
skshoji-pf@sknet.senko.co.jp

注文内容やメールマガジンの配信など、お知らせメールが届かないのはなぜですか?
携帯メールをご登録IDにされている場合、迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている恐れがあります。 @sknet.senko.co.jpを受信するよう設定をしてください。

返品・交換について
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内にメールにて必ずご連絡ください。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
なお誠に申し訳ございませんが、イメージの違い等によるお客様都合のご返品は承っておりません。

返品期限・条件 商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
また、開封済みの商品の返品はお受けできません。
返品送料 お客様都合の場合は、お客様負担となりますのでご了承下さい。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品 万一不良品等がございましたら、新品または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

在庫切れ商品について
完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。